شرایط و قوانین

قوانین و مقررات فروشگاه اسباب‌بازی

برای تجربه‌ای بهتر در خرید از فروشگاه اسباب‌بازی ما، لطفاً قوانین و مقررات زیر را مطالعه کنید:

1. شرایط خرید و سفارش

• مشتریان موظف هستند اطلاعات صحیح و کامل خود را هنگام ثبت سفارش وارد کنند.
• سفارش‌ها پس از ثبت نهایی، امکان تغییر یا لغو ندارند؛ مگر در شرایط خاص و با هماهنگی تیم پشتیبانی.

2. پرداخت و قیمت‌ها

• تمامی قیمت‌ها به‌روز و نهایی هستند.
• پرداخت‌ها به‌صورت آنلاین انجام می‌شود و تأیید سفارش منوط به تکمیل پرداخت است.

3. ارسال و تحویل کالا

• ارسال سفارش‌ها به‌صورت سریع و ایمن انجام می‌شود.
• هزینه ارسال بر اساس آدرس و وزن سفارش محاسبه می‌گردد.
• مشتری موظف است هنگام دریافت سفارش، سلامت کالا را بررسی کند.

4. مرجوعی و ضمانت کالا

• امکان مرجوعی کالا تنها در صورت معیوب بودن یا ارسال اشتباه وجود دارد.
• برای درخواست مرجوعی، مشتری باید ظرف ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا با تیم پشتیبانی تماس بگیرد.
• کالاهای مرجوعی باید در بسته‌بندی اصلی و بدون استفاده بازگردانده شوند.

5. حریم خصوصی

• اطلاعات شخصی مشتریان نزد فروشگاه محفوظ است و برای اهداف غیرمرتبط مورد استفاده قرار نمی‌گیرد.

6. پشتیبانی و خدمات پس از فروش

• تیم پشتیبانی آماده پاسخ‌گویی به سوالات و مشکلات مشتریان است.
• ساعات کاری پشتیبانی از شنبه تا پنجشنبه، ۹ صبح تا ۶ عصر است.

7. قوانین استفاده از سایت

• استفاده از محتوای سایت بدون اجازه کتبی ممنوع است.
• هرگونه سوءاستفاده از امکانات سایت منجر به پیگیری قانونی خواهد شد.

8. تغییر در قوانین

• فروشگاه حق تغییر در قوانین و مقررات را دارد و نسخه به‌روز در سایت منتشر می‌شود.

لطفاً با مطالعه این مقررات، ما را در ارائه خدمات بهتر یاری کنید.